Politique de retour

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

📝 Conditions d’éligibilité :

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

📦 Comment initier un retour :

Contactez-nous à info@helenabrand.com pour soumettre votre demande.

⚠️ Tout colis renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question, vous pouvez également nous écrire à : info@helenabrand.com

Merci d’inspecter votre colis dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions corriger le problème.

🚫 Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

• Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques déjà ouverts)

• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

👉 Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article, contactez-nous avant toute tentative de retour.